コンビニバイトあるある。困ったお客さんの話が面白かった

その他・雑記
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そんな客いるんだねー

わたしの妻は某コンビニでバイトを始めて3年になります。

その妻に聞いた困ったお客さんの話が大変面白かったです。

これは読み物になるなと思ったので、さくっと会話形式で綴っていきます。

乱暴な言葉も出ると思いますが、夫婦の会話としてお楽しみください。

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タバコの銘柄がわからない問題。番号で言って

バイトを始めてまず困ったのは、タバコを吸わないから銘柄がとにかくわからない。

まぁ女性にはわからないよね。定番のコンビニあるあるだね。

番号が振ってあるから番号で言ってくれればいいのに、「番号でお願いします」と言ってもかたくなに銘柄名しか言わないオヤジとかいるし。

(苦笑)

あげくに「俺は常連だから、常連のタバコの銘柄くらい覚えとけ」みたいな捨て台詞吐くお客もいんのよ。お初にお目にかかりますけど、はぁ?って感じ。

まぁバイト間でそんな申し送りなんかしないよねぇ…

あとは変な銘柄名を言う人。多少覚えてきてよく出るタバコはわかってきたんだけど、有るか無いかわからない名称で言われても困る。タバコ知らないから、あるのかな?って思っちゃう。「ショートホープのロング」って何?ショートホープにロングってあるの?

ショートなのにロングとは此は如何に?禅問答みたいだね。あんのかな?タバコやめてかなり経つからわからんなぁ。

  • とにかく番号で言って!その方が早いから
  • 略称も難しい。セッター?マルメン?なんそれ!
  • 加熱式タバコもいっぱいで大変

代金だけを置いてすぐ店を出ていってしまうお客さん

あと困るのはお金だけ置いて、とっとと店を出てしまうお客さん。

急いでるんじゃないの?

急いでるのはわかるんだけど、足りなかったらどうすんだって話よ。

足りなかったからって、レジ空けて追いかけるわけにもいかないか。

そうだよ。それに向こうも急いでるから、足りないの確認してから追いかけても、もういない可能性あるし。そんなの食い逃げと一緒じゃん。あと今、セミセルフレジでしょ?

んだね。多くなってきてるよね。

そうするとこっちがいったんレジ出て、投入口にお金入れに行かないといけないのよ。面倒くさいったらありゃしない。

いちいちレジ出ないといけないのか、それは確かに面倒くさい。

それに待たされてイラつくお客さんもいるしさ。わたし悪くないっーの。

なるほどねー。

  • 今はセルフレジなので、勝手に出て行かれると店員がいちいちレジを出て、入金操作をしないといけない
  • あっという間に出て行ってしまうので、万が一金が足らなかったらどうすんだよオヤジ
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レジが詰まった。原因は?

レジ関係では最近他にも事件があってさ。

なになに?

お客さんが現金入れてる時に詰まっちゃって、レジが動かなくなったのよ。

ほうほう。

そうするとそのレジを休止して再起動するしかないんだけど、再起動に10分位かかるのよ。お客さんにどれくらい入金したか聞いてもあんまりよく覚えていないと。

入金途中で止まっちゃったら、一円単位の正確な額は俺もわからないかな。

「多分これくらい」とのお客さんの言葉を信じて返金して別レジに並んでもらったのよ。で、その時は社員さんがいなかったから後日店長に「そんな人はいないと思うのですが、例えば300円しか入れていないのに800円入れたと言う人がいたらどうするんですか?」と聞いたら、「お客さんが言った額をお返ししてください」と。

あーそういう対応なんだね。お客さん待たせるわけにはいかないし、このご時世疑ったりして対応間違えたら「SNS拡散で大炎上」とかもあるから店もトラブルにはしたくないんだろうね。

再起動で10分くらいジャラジャラして、終わると詰まってたものがトレイに落ちてくるんだけどさ。

うん。

現金と一緒に出てきたのが、ダイソーのちっちゃなシール。それが原因で詰まっちゃったみたい。

あぁアレ。あのたまらなそうなヤツw。

わが家はいらないコレが原因。「だんぜん!ワクワク」とは何の皮肉か

申し訳ございませんってペコペコしたのに、原因はお前(お客さん)だったんかいと。ま、お客さんもわざとじゃなく気づかずに入れちゃったんだと思うけど…

まぁ意図的に詰まらせる人はいないとは思うけどね。そうかあのレジそんなこともあるのか。

  • 再起動に時間かかるから、セルフレジには現金以外入れないで!

品出ししてるのに、停止中のレジの前でずっと待ってるサラリーマン

朝入る時は品出しの仕事もするわけよ。

だろうね。

その時は当然レジ停止中の札を立てて作業をするんだけど、その停止中のレジの前でずっと待ってるサラリーマンとかいるのよ。

他のレジに回らずに?

そう。で、もう一つのレジは何人か列になってるから、レジ開けろって無言のアピールなわけ。

どうすんの?

そりゃ行かざるを得ないけど、もう一つのレジで列できてるって言っても2、3人よ?心の中では「そっちのレジに並んでもそんなに時間変わらないと思いますけど」って感じよ。

そのお客さんもどういうつもりで停止中のレジ前にわざわざ並ぶんだろうね。

わかんないよ。マウント取りたいんじゃない?俺は客だぞ!って。

停止中の札あんのに、そんなことする人いるんだねー。

  • 人がいるレジがあるのに、停止中のレジの前でずっと待ってるサラリーマン
  • 品出しを中断して、レジ打てってことか、ゴラァ
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聞き返しただけで、キレる客

今ってコロナでしょ?

んだね。

レジに飛沫防止の透明のシートがのれんみたいにあるじゃない?

うん、あるある。最近はかなり簡素なヤツになってきてるよね。

コロナ初期はかなり分厚いのが天井から長ーく垂れ下がってたのよ。あれが本当に声が聞きづらかったの。「お箸つけますか?」「袋いかがしますか」とかのこっちの問いのお客さんの答えが聞こえない。声の小さいお客さんはなおさら。

たしかにあれは聞きづらかった。こっちも店員さんに何聞かれてるかわからなかったもん。

聞こえなかった時は、もう1回同じことを聞くんだけど、それに激昂する客とかいるのよ。「箸いるって言ってんだろー(怒)」って。

こっわ。そんな時どうすんの?

謝るしかないよね。申し訳ございませんでしたって。そんなのに構ってらんないし、店長にもそう言われてるし。

心を込めずに謝ると。棒で。

そうそう。で、後でバイト仲間と「あの客なんなんだろうねー、腹立つねー」ってやるのよ。

客商売はやっぱり大変だね。

  • 聞き返しただけでキレるとか、心狭すぎだって。

キレるポイントが変なオヤジ

よく来ていた40代くらいのオヤジがいてさ。

うん。

そいつのキレるポイントがおかしいのよ。

どゆこと?

麺類やお弁当を複数個買っていくから、箸をいくつつけるか聞いたら、ひとつでいいと。「お箸おひとつですね」って言ったら「お前は日本人だろ、お箸は一膳二膳で数えるんだよボケが」とキレて怒られたのよ。

意味不明すぎる…、情緒がどうかしてるね。

でしょ。そいつさらに若いバイトの女の子が品出しとかしてると、お尻触ったりするらしいのよ。

(絶句…)マジか、このご時世にそんな奴いんのか。

でもコロナになってからパッタリ来なくなって、どうやらそっち系のおねぇさん達の送迎の仕事をしてたってバイト仲間から聞いたから、コロナで仕事がなくなったんじゃ無いかって。

あー、やっぱり普通のサラリーマンとかではなかったわけね。

  • コンビニは本当にいろんな人が来るのね
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常連のエナジードリンク姉さん

毎日来て、同じものを買う常連さんがいるのよ。

何買うの?

エナジードリンクと特定のホットスナック。バイトの間では「○○(←エナジードリンクの商品名です)姉さん」と呼ばれてるんだけどさ。

あ、女の人なんだ。

そう、30代後半くらいかな。

で、その人がなんなの?

基本クレーマー体質の人なんだけどさ。

うんうん。

毎日同じものを買うのに、日によっては袋がいる、また別の日は袋がいらなかったりするのよ。

でも一応毎回聞くんでしょ?

聞くんだけど、その人こっちと目を合わせようとしないのよ。声も小さいし、こっち見てくれれば口の動きで「お願いします」か「結構です」とかわかるんだけど常に右斜め下見て、答えたんだか答えてないんだかわかんない反応しかしないのよ。あと今はコロナでマスクだからそもそも口の動きがわからない。

あぁそうか。

こっちとしては袋入れない方がお金かからないからと思って入れないでいると「袋いるって言ったんですけど」とキレてくるのよ。次の時は前キレられたから、袋入れたら「いらないんですけど、まさかお金とってませんよね?」と凄んでくるのよ。どうせーちゅうのよ。

店員さん見て、袋いるいらないをちゃんと言えば良いだけなのにね。喋りたくないなら首をタテヨコにするだけでもさー。

後これはわたしが入ってない時の話で聞いたんだけど、その姉さんが来て、プリントアウトがしたいんだけど、店のプリンターにWi-Fiでデータが飛ばせないと大騒ぎしたと。

ほぅ。

調べると、店の無料Wi-Fiサービスが前月末で終わってて、その旨を説明して申し訳ございませんって言ってんのに「わたしはプリントアウトがしたいんだ。どうしてくれるんだ。どうにかしろ」と騒いだんだって。

どうにかしろったねぇ。めんどくせー。

その姉さんの対応でバイトがひとり取られるから、レジが大行列になったんだって。マニュアルではそういう時はプリンターの設置会社のカスタマーに電話するように言われてるから、「ここに電話で聞いてください」って言ってるのに、納得してくれずにひとり騒いでたんだって。

他のWi-Fiサービスやってるコンビニ行けば良いのにね。

なんとかカスタマーに電話して20分後くらいにプリントできたって話だけどね。

そんなにブーブー文句言うのに、常連なんだね。近くに他のコンビニもあるのに、変なのに気に入られたもんだね。

まとめ

「99.9%は普通のお客さんよ」

↑とは妻の言です。

ほとんどのお客さんがイイお客さんと言うか、普通のお客さんだからこそ、イレギュラーのお客さんが目立つそうです。

コンビニバイトを始めてみようという読者の皆様、こう言った方々はレアケースなので、あんまりビビらないでくださいね。

妻もバイト自体は主婦業の息抜きになるととても気に入っていて、やめるつもりもないらしいのでまた面白い話が聞けたら書いてみたいと思います。

定番のベタネタなのか、最近の日刊SPAさんでも記事ありました。モンスター客の話って怖いもの見たさで興味惹かれますよね↓

コンビニのレジで「無言でタッチすればいい」と思っている客の大きな勘違い | 日刊SPA!
コンビニで長く働いてきた筆者。辞めていた時期もあるが、現在はライター業の傍ら、知り合いの店長に「人手不足」を理由に頼まれ、空いた時間だけ手伝う生活をしている。今回は、理不尽なクレームや意味不明な行動…

今回も最後まで読んでくださり、ありがとうございます(礼)。

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